쿠팡이츠 고객센터 이용 꿀팁 총정리: 5분만에 문제 해결 방법!

쿠팡이츠 고객센터 연결이 어려워 답답하셨나요? 지금 바로 문제를 해결하지 않으면 시간과 돈을 낭비할 수 있습니다. 빠른 상담으로 배달 문제를 5분 안에 해결하세요!

 

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쿠팡이츠 고객센터 에서 모든 배달 문제 해결할 수 있어요.

 

쿠팡이츠 주문 후 문제가 생겼을 때의 답답함, 누구나 한 번쯤 겪어보셨죠? 배달이 지연되거나 음식이 잘못 배달된 경우, 그 순간의 당혹감은 정말 최악입니다. 특히 바쁜 일상 속에서 기다리던 식사가 엉망이 되면 하루 전체가 망가질 수 있죠.

 

저도 한때 이런 문제로 고민했습니다. 하지만 쿠팡이츠 고객센터를 알게 된 후로는 이런 문제들을 빠르게 해결할 수 있게 되었어요. 24시간 가까이 운영되는 고객센터는 언제든 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

 

쿠팡이츠 고객센터는 단순한 문의 응대를 넘어 실질적인 해결책을 제공합니다. 주문 취소, 환불 처리, 배달 상태 확인 등 다양한 서비스를 제공하며, 때로는 보상 쿠폰까지 지급하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.

 

지금 바로 쿠팡이츠 앱을 열어 고객센터 번호를 저장해보세요. 앱 내 '고객지원' 메뉴를 통해 더 빠르고 편리하게 문의할 수도 있습니다. 이렇게 하면 언제 어디서든 신속하게 도움을 받을 수 있어요.

 

하지만 주의하세요. 고객센터 운영 시간이 무제한은 아닙니다. 오전 6시부터 새벽 3시까지만 운영되므로, 이 시간을 놓치면 도움을 받기 어려울 수 있어요. 문제가 발생하면 즉시 연락하는 것이 중요합니다.

 

배달 음식을 기다리는 지금, 혹시 문제가 생길지도 모른다는 불안감이 드나요?

 

아래 쿠팡이츠 고객센터 바로가기를 미리확인 하시고 언제 닥칠지 모르는 문제에 대비하는 것, 현명한 소비자의 자세입니다.

 

쿠팡이츠 고객센터 바로가기

 

 

 

 

 

 

 

문제가 발생하면 바로 연락하는게 좋습니다.

지금바로 이동하세요.

 

 

 

쿠팡이츠 고객센터 이용 방법

 

 

쿠팡이츠 고객센터는 고객들의 문의와 불편사항을 신속하게 해결하기 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 고객들은 전화, 이메일, 앱 내 채팅 등 여러 방법을 통해 쿠팡이츠 고객센터에 연락할 수 있습니다.

 

먼저, 쿠팡이츠 고객센터 전화번호는 1670-9827입니다. 이 번호로 전화하면 상담원과 직접 통화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간은 오전 6시부터 새벽 3시까지로, 거의 24시간에 가까운 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 고객들이 늦은 시간에도 음식을 주문하는 배달 서비스의 특성을 고려한 것입니다.

 

이메일을 통한 문의도 가능합니다. 쿠팡이츠 고객센터 이메일 주소는 eatshelp@coupang.com입니다. 이메일로 문의할 경우, 상세한 내용을 작성하여 보내면 고객센터 담당자가 확인 후 답변을 드립니다. 이메일은 즉각적인 응답이 필요하지 않은 문의나 복잡한 내용을 설명해야 할 때 유용합니다.

 

쿠팡이츠 앱 내에서도 고객 지원 기능을 이용할 수 있습니다. 앱을 실행한 후 '마이이츠' 메뉴에서 '고객지원' 항목을 선택하면 자주 묻는 질문(FAQ)과 1:1 문의 기능을 이용할 수 있습니다. 자주 묻는 질문을 통해 간단한 문의사항은 즉시 해결할 수 있으며, 더 자세한 설명이 필요한 경우 1:1 문의를 통해 상담원과 채팅으로 소통할 수 있습니다.

 

특별히 주의해야 할 점은 이물질 발견과 같은 긴급한 상황입니다. 이런 경우에는 쿠팡이츠 고객센터 번호(1670-9827) 또는 식품안전상담 전화 1399로 즉시 신고해야 합니다. 이는 식품 안전과 직결되는 문제이므로 신속한 대응이 필요합니다.

 

쿠팡이츠 고객센터를 효과적으로 이용하기 위해서는 문의 내용을 명확히 정리하는 것이 좋습니다. 주문 번호, 문제가 발생한 시간, 구체적인 상황 등을 정리하여 전달하면 더 빠르고 정확한 해결책을 받을 수 있습니다. 또한, 긴급하지 않은 일반적인 문의의 경우 고객센터 운영 시간 중 비교적 여유로운 시간대를 이용하면 더 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

 

쿠팡이츠 앱을 통해 고객센터에 접근하려면, 먼저 앱을 설치해야 합니다. 안드로이드 사용자는 Google Play 스토어에서, iOS 사용자는 App Store에서 '쿠팡이츠' 앱을 검색하여 설치할 수 있습니다. 앱 설치 후 로그인하면 더욱 편리하게 고객센터 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

쿠팡이츠는 고객의 소리에 귀 기울이고 서비스 개선에 반영하고 있습니다. 고객센터를 통해 접수된 의견과 불편사항은 서비스 품질 향상을 위한 중요한 자료로 활용됩니다. 따라서 고객들의 적극적인 피드백이 쿠팡이츠 서비스 발전에 큰 도움이 됩니다.

 

마지막으로, 쿠팡이츠는 고객센터 외에도 공식 웹사이트와 소셜 미디어 채널을 통해 다양한 정보와 프로모션을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠 공식 웹사이트에서는 최신 프로모션과 이벤트 정보를 확인할 수 있으며, 페이스북, 인스타그램 등의 소셜 미디어 채널을 통해서도 실시간으로 소통하고 있습니다. 이러한 다양한 채널을 활용하면 쿠팡이츠 서비스를 더욱 효과적으로 이용할 수 있습니다.

 

 

 

쿠팡이츠 주문 취소 및 환불 절차

 

 

쿠팡이츠에서 주문을 취소하고 환불을 받는 절차는 주문 상태에 따라 다르게 적용됩니다. 고객들이 이 과정을 정확히 이해하고 따르는 것이 중요하므로, 상세한 설명이 필요합니다.

 

먼저, 주문 취소는 주문 상태가 '주문 수락 전'일 때 가장 쉽게 처리할 수 있습니다. 이 단계에서는 쿠팡이츠 앱을 통해 직접 취소가 가능합니다. 앱을 열고 '주문 내역' 메뉴로 들어가 해당 주문을 선택한 후 '주문 취소' 버튼을 누르면 됩니다. 이 경우 별도의 고객센터 문의 없이 즉시 취소 처리되며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.

 

그러나 주문이 이미 '주문 수락' 상태라면 과정이 조금 더 복잡해집니다. 이 경우에는 앱에서 직접 취소할 수 없으며, 쿠팡이츠 고객센터(1670-9827)로 연락하여 취소 가능 여부를 문의해야 합니다. 매장에서 이미 음식 준비를 시작했다면 취소가 어려울 수 있으므로, 최대한 빨리 연락하는 것이 중요합니다.

 

주문이 '조리 중' 또는 '배달 중' 상태라면 취소가 더욱 어려워집니다. 이 단계에서는 음식이 이미 만들어지고 있거나 배달이 시작된 상태이므로, 대부분의 경우 취소가 불가능합니다. 그러나 특별한 상황(예: 음식 품질 문제, 극심한 배달 지연 등)에서는 고객센터와 상의하여 부분 환불이나 쿠폰 보상 등의 해결책을 찾을 수 있습니다.

 

환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다. 신용카드나 체크카드로 결제한 경우, 취소 후 3~5영업일 이내에 환불이 완료됩니다. 간혹 카드사의 정책에 따라 다음 달 청구 금액에서 차감되는 경우도 있습니다. 쿠팡캐시나 쿠팡머니로 결제한 경우에는 즉시 환불이 이루어집니다.

 

부분 취소의 경우, 예를 들어 여러 메뉴를 주문했는데 그 중 일부만 취소하고 싶다면, 반드시 고객센터를 통해 처리해야 합니다. 이 경우 취소 가능 여부와 환불 금액은 상황에 따라 다르게 적용될 수 있으므로, 상담원의 안내를 주의 깊게 들어야 합니다.

 

주문 취소 시 주의할 점은 빈번한 취소가 계정에 불이익을 줄 수 있다는 것입니다. 쿠팡이츠는 서비스 악용을 방지하기 위해 과도한 취소 행위를 모니터링하고 있으며, 필요한 경우 해당 계정의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 따라서 주문 전 메뉴와 수량, 배달 주소 등을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

 

환불 과정에서 문제가 발생한 경우, 예를 들어 환불이 지연되거나 금액이 잘못 계산된 경우에는 즉시 고객센터에 문의해야 합니다. 이때 주문 번호, 결제 내역, 문제 상황 등을 정확히 설명하면 더 빠른 해결이 가능합니다.

 

쿠팡이츠는 고객 만족을 위해 합리적인 취소 및 환불 정책을 운영하고 있지만, 동시에 매장과 배달 파트너의 이익도 고려해야 합니다. 따라서 고객들은 책임감 있는 주문과 취소 행위를 해야 하며, 부득이한 경우에만 취소를 요청하는 것이 바람직합니다.

 

마지막으로, 쿠팡이츠 앱에서 제공하는 '주문 내역' 기능을 활용하면 과거 주문 및 취소 내역을 쉽게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 자신의 주문 패턴을 분석하고, 불필요한 취소를 줄이는 데 도움을 받을 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 유지하면 이러한 기능을 더욱 원활하게 사용할 수 있으므로, 주기적인 업데이트를 잊지 말아야 합니다.

 

 

 

쿠팡이츠 배달 현황 실시간 확인 방법

 

쿠팡이츠 사용자들에게 가장 중요한 기능 중 하나는 실시간 배달 현황 확인입니다. 이 기능을 통해 고객들은 자신이 주문한 음식이 어디에 있는지, 언제 도착할지 정확히 알 수 있어 기다림의 불안감을 줄일 수 있습니다. 쿠팡이츠는 이러한 고객 니즈를 충족시키기 위해 다양한 방법으로 배달 현황을 제공하고 있습니다.

 

가장 기본적인 배달 현황 확인 방법은 쿠팡이츠 앱을 통해서입니다. 주문 완료 후, 앱의 '주문 내역' 메뉴에 들어가면 현재 주문의 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 주문 상태는 '주문 접수', '조리 중', '배달 중', '배달 완료' 등으로 세분화되어 있어, 고객은 자신의 음식이 어느 단계에 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

 

특히 주목할 만한 점은 '배달 중' 상태에서 제공되는 실시간 지도 기능입니다. 이 기능을 통해 고객은 배달 기사의 현재 위치와 예상 도착 시간을 지도상에서 직접 확인할 수 있습니다. 이는 단순히 텍스트로 상태를 알려주는 것보다 훨씬 직관적이고 정확한 정보를 제공합니다. 배달 기사의 위치가 실시간으로 업데이트되기 때문에, 고객은 음식이 도착하기 직전에 미리 준비할 수 있어 편리합니다.

 

쿠팡이츠 앱에서 실시간 배달 현황을 확인하려면, 먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 안드로이드 사용자는 Google Play 스토어에서, iOS 사용자는 App Store에서 '쿠팡이츠' 앱을 검색하여 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전의 앱을 사용하면 더욱 정확하고 안정적인 배달 현황 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

또한, 쿠팡이츠는 푸시 알림 기능을 통해 주문 상태 변경을 실시간으로 알려줍니다. 예를 들어, 주문이 접수되었을 때, 음식이 조리를 시작했을 때, 배달이 시작되었을 때, 그리고 배달이 완료되었을 때 각각 알림을 받을 수 있습니다. 이 기능을 활용하면 앱을 계속 열어두지 않아도 주문 상태를 쉽게 파악할 수 있습니다. 푸시 알림을 활성화하려면 앱 설정에서 '알림 설정'을 확인하고 필요한 알림을 켜두어야 합니다.

 

만약 배달이 지연되고 있다면, 쿠팡이츠 앱에서 제공하는 '1:1 문의' 기능을 통해 고객센터에 문의할 수 있습니다. 이 기능은 앱 내 '마이이츠' 메뉴에서 찾을 수 있으며, 여기서 현재 주문에 대한 상세한 문의를 할 수 있습니다. 고객센터 상담원은 실시간으로 배달 상황을 확인하고, 필요한 경우 매장이나 배달 기사와 직접 연락하여 정확한 정보를 제공합니다.

 

쿠팡이츠는 또한 배달 완료 후 고객 리뷰 시스템을 운영하고 있습니다. 이를 통해 고객은 배달 서비스의 품질에 대해 피드백을 줄 수 있으며, 이는 서비스 개선에 중요한 자료로 활용됩니다. 리뷰 작성은 앱 내 '주문 내역'에서 완료된 주문을 선택하여 할 수 있습니다.

 

쿠팡이츠의 실시간 배달 현황 확인 시스템은 지속적으로 개선되고 있습니다. 최근에는 AI 기술을 활용하여 더욱 정확한 배달 시간 예측 서비스를 제공하고 있습니다. 이 시스템은 실시간 교통 정보, 날씨 데이터, 과거 배달 데이터 등을 종합적으로 분석하여 보다 정확한 배달 시간을 예측합니다.

 

고객들은 쿠팡이츠 이용약관을 숙지하여 배달 서비스 이용에 관한 권리와 의무를 정확히 이해하는 것이 좋습니다. 이용약관에는 배달 지연이나 문제 발생 시의 대응 방법, 환불 정책 등이 상세히 명시되어 있습니다.

 

마지막으로, 쿠팡이츠는 고객의 개인정보 보호에도 만전을 기하고 있습니다. 실시간 배달 현황 확인 시 고객의 위치 정보가 사용될 수 있으므로, 앱 설정에서 위치 정보 사용 동의 여부를 확인하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에 대한 자세한 내용은 쿠팡이츠 개인정보처리방침 페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

쿠팡이츠 음식 품질 불만 및 위생 문제 신고 방법

 

 

쿠팡이츠를 이용하다 음식 품질에 불만이 있거나 위생 문제를 발견했을 때, 신속하고 적절한 대응이 필요합니다. 이는 고객의 건강과 직결되는 문제일 뿐만 아니라, 전체 서비스의 품질 향상을 위해서도 중요합니다. 쿠팡이츠는 이러한 상황에 대비하여 다양한 신고 및 해결 방법을 제공하고 있습니다.

 

가장 먼저 취할 수 있는 조치는 쿠팡이츠 앱을 통한 신고입니다. 앱 내 '마이이츠' 메뉴에서 '주문 내역'을 선택한 후, 해당 주문에 대해 '문제 신고' 버튼을 선택하면 됩니다. 여기서 '음식 품질 불만' 또는 '위생 문제'를 선택하고, 구체적인 상황을 설명하면 됩니다. 가능하다면 문제가 된 음식의 사진을 첨부하는 것이 도움이 됩니다. 이렇게 접수된 신고는 쿠팡이츠 고객센터에서 우선적으로 처리됩니다.

 

더 긴급한 상황이라면 쿠팡이츠 고객센터 전화(1670-9827)를 이용할 수 있습니다. 전화 상담을 통해 즉각적인 대응이 가능하며, 필요한 경우 관련 부서나 매장에 직접 연락하여 신속한 해결을 도모할 수 있습니다. 특히 이물질 발견과 같은 심각한 위생 문제의 경우, 즉시 전화로 신고하는 것이 바람직합니다.

 

음식 품질 불만이나 위생 문제를 신고할 때는 최대한 구체적인 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 주문 번호, 음식 종류, 발견된 문제의 구체적인 내용, 발견 시간 등을 정확히 전달해야 합니다. 이는 쿠팡이츠가 해당 문제를 정확히 파악하고 적절한 조치를 취하는 데 필수적입니다.

 

쿠팡이츠는 이러한 신고를 매우 중요하게 다루며, 접수된 모든 사례에 대해 철저한 조사를 진행합니다. 조사 결과에 따라 해당 매장에 대한 경고, 일시적 서비스 중단, 또는 계약 해지 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 또한, 고객에게는 상황에 따라 환불, 재주문 기회 제공, 보상 쿠폰 지급 등의 보상이 이루어집니다.

 

심각한 위생 문제의 경우, 쿠팡이츠는 관련 정부 기관에 신고를 진행할 수 있습니다. 예를 들어, 식품의약품안전처의 '식품안전소비자신고센터'와 협력하여 더욱 체계적인 조사와 대응이 이루어질 수 있도록 합니다. 고객들도 직접 식품안전상담 전화 1399를 통해 신고할 수 있습니다.

 

쿠팡이츠는 이러한 문제를 예방하기 위해 입점 매장에 대한 정기적인 위생 점검과 교육을 실시하고 있습니다. 쿠팡이츠 안전 정책 페이지에서 이에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 또한, 고객들의 리뷰와 평가를 통해 지속적으로 매장의 품질을 모니터링하고 있습니다.

 

고객들은 주문 전 매장의 평점과 리뷰를 꼼꼼히 확인하는 것이 좋습니다. 쿠팡이츠 앱에서 제공하는 매장 정보와 메뉴 설명을 자세히 읽어보면 음식 품질에 대한 기대치를 정확히 설정할 수 있습니다. 또한, 특별한 요청사항이 있다면 주문 시 '요청사항' 란에 명확히 기재하여 불만 사항을 미리 예방할 수 있습니다.

 

마지막으로, 쿠팡이츠는 고객의 피드백을 서비스 개선에 적극 반영하고 있습니다. 주기적으로 실시되는 고객 만족도 조사에 참여하거나, 앱 내 '의견 보내기' 기능을 통해 서비스 전반에 대한 의견을 제시할 수 있습니다. 이러한 고객들의 참여가 쿠팡이츠의 음식 품질과 위생 수준을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

 

 

쿠팡이츠 할인 쿠폰 및 프로모션 이용 방법

 

쿠팡이츠는 고객들에게 다양한 할인 혜택과 프로모션을 제공하여 더욱 경제적인 배달 서비스 이용을 돕고 있습니다. 이러한 혜택을 최대한 활용하기 위해서는 쿠폰 사용법과 프로모션 참여 방법을 정확히 알고 있어야 합니다. 쿠팡이츠의 할인 쿠폰과 프로모션은 주문 금액을 크게 절감할 수 있는 좋은 기회입니다.

 

먼저, 쿠팡이츠 앱을 실행하면 메인 화면에서 현재 진행 중인 프로모션과 사용 가능한 쿠폰을 확인할 수 있습니다. '이벤트' 탭을 이용하면 더 자세한 프로모션 정보를 볼 수 있으며, 여기서 새로운 쿠폰을 받을 수도 있습니다. 주요 프로모션으로는 신규 가입자 할인, 첫 주문 할인, 특정 카테고리 할인 등이 있습니다.

 

쿠폰 사용 방법은 간단합니다. 주문 과정에서 결제 단계에 진입하면 '쿠폰 적용' 옵션이 나타납니다. 여기서 사용 가능한 쿠폰 목록을 확인하고, 원하는 쿠폰을 선택하면 됩니다. 주의할 점은 일부 쿠폰의 경우 특정 조건(최소 주문 금액, 특정 매장 또는 메뉴 제한 등)이 있을 수 있으므로, 사용 전 반드시 쿠폰의 세부 조건을 확인해야 합니다.

 

프로모션 코드를 통한 할인도 자주 진행됩니다. 이는 주로 쿠팡이츠의 소셜 미디어 채널이나 이메일 뉴스레터를 통해 공유됩니다. 쿠팡이츠 공식 페이스북을 팔로우하거나 뉴스레터 구독을 신청하면 이러한 특별 프로모션 정보를 가장 먼저 받아볼 수 있습니다. 프로모션 코드는 주문 시 결제 페이지의 '프로모션 코드 입력' 란에 입력하면 됩니다.

 

쿠팡이츠는 또한 정기적으로 특별 할인 이벤트를 진행합니다. 예를 들어, '블랙프라이데이', '연말 특별 할인', '여름 맞이 시원한 할인' 등의 시즌별 이벤트가 있습니다. 이러한 대규모 이벤트 기간에는 평소보다 더 큰 폭의 할인을 받을 수 있으므로, 쿠팡이츠 앱의 알림 설정을 켜두면 이벤트 소식을 놓치지 않을 수 있습니다.

 

쿠팡이츠 멤버십 프로그램도 할인 혜택을 받는 좋은 방법입니다. 주문 횟수나 금액에 따라 등급이 올라가며, 높은 등급일수록 더 많은 할인과 특별 혜택을 받을 수 있습니다. 멤버십 정보는 앱의 '마이이츠' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

특정 결제 수단을 이용할 때 추가 할인을 받을 수 있는 경우도 있습니다. 예를 들어, 특정 신용카드나 간편결제 서비스를 이용하면 추가 할인이 적용되는 프로모션이 자주 진행됩니다. 이러한 정보는 쿠팡이츠 앱의 '결제 수단' 섹션에서 확인할 수 있습니다.

 

새로운 사용자를 위한 추천 프로그램도 활용해볼 만합니다. 지인에게 추천 코드를 공유하면, 새로운 사용자가 가입하고 첫 주문을 할 때 양쪽 모두 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 추천 코드는 앱의 '친구 초대' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

쿠팡이츠는 때때로 특정 지역이나 대학가를 대상으로 한 로컬 프로모션을 진행하기도 합니다. 이는 주로 앱 내 지역 설정에 따라 다르게 표시되므로, 주문 전 배달 주소를 정확히 설정하는 것이 중요합니다.

 

할인 쿠폰과 프로모션을 최대한 활용하기 위해서는 쿠팡이츠 앱을 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 앱 스토어에서 '쿠팡이츠'를 검색하여 최신 버전으로 업데이트하면, 새로운 기능과 함께 최신 프로모션 정보를 받아볼 수 있습니다. 안드로이드 사용자는 Google Play 스토어에서, iOS 사용자는 App Store에서 업데이트할 수 있습니다.

 

마지막으로, 쿠팡이츠의 공식 웹사이트에서도 현재 진행 중인 프로모션과 이벤트 정보를 확인할 수 있습니다. 쿠팡이츠 공식 웹사이트를 정기적으로 방문하면, 앱에서 놓칠 수 있는 특별한 웹 전용 프로모션을 발견할 수도 있습니다.

 

할인 쿠폰과 프로모션을 활용할 때는 항상 유효기간과 사용 조건을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 일부 쿠폰은 사용 기한이 정해져 있거나, 특정 매장 또는 메뉴에만 적용될 수 있습니다. 또한, 중복 할인이 불가능한 경우도 있으므로, 여러 할인을 동시에 적용하려 할 때는 주의가 필요합니다.

 

쿠팡이츠는 고객의 주문 패턴과 선호도에 따라 개인화된 쿠폰을 제공하기도 합니다. 따라서 자주 이용하는 고객일수록 더 많은 혜택을 받을 수 있습니다. 개인화된 쿠폰은 주로 앱의 '쿠폰함' 또는 이메일을 통해 전달되므로, 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

쿠팡이츠 고객센터 연락처 정보

구분	내용
전화번호	1670-9827
운영시간	오전 6시 ~ 새벽 3시
이메일	eatshelp@coupang.com

 

 

FAQ (자주묻는질문)

질문1 쿠팡이츠 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

답변1 쿠팡이츠 고객센터는 오전 6시부터 새벽 3시까지 운영됩니다. 24시간 운영은 아니지만, 대부분의 시간대에 문의가 가능합니다.

질문2 주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

답변2 주문 상태가 '주문 수락 전'이라면 앱에서 직접 취소가 가능합니다. 이미 주문이 수락된 경우에는 고객센터(1670-9827)로 연락하여 취소 가능 여부를 문의해야 합니다.

질문3 배달이 지연되고 있는데 어떻게 확인할 수 있나요?

답변3 쿠팡이츠 앱의 '주문 내역' 메뉴에서 실시간 배달 현황을 확인할 수 있습니다. 지연이 심할 경우 고객센터나 해당 매장에 직접 문의하실 수 있습니다.

질문4 영어로 고객 지원을 받을 수 있나요?

답변4 네, 쿠팡이츠는 영어 고객 지원 라인을 운영하고 있습니다. 고객센터에 전화하셔서 영어 서비스를 요청하시면 됩니다.

질문5 쿠팡이츠에서 주류 주문이 가능한가요?

답변5 네, 가능합니다. 단, 주류 주문 시 성인 인증이 필수이며, 전체 주문 금액의 50% 미만으로만 주류를 구매할 수 있습니다. 배달 시 신분증 확인이 필요할 수 있습니다.

 

 

 

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